গোপনীয়তা নীতি

  1. ভূমিকা: BAHAZA OTM তার গ্রাহকদের ব্যক্তিগত তথ্যের গোপনীয়তা এবং নিরাপত্তা রক্ষা করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। এই গোপনীয়তা নীতি ব্যাখ্যা করে যে B2C এবং B2B উভয় গ্রাহকদের ভ্রমণ সংক্রান্ত পরিষেবা প্রদান করার সময় আমরা কীভাবে ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি, ব্যবহার করি এবং প্রকাশ করি।
  2. সংজ্ঞা: "ব্যক্তিগত তথ্য" মানে এমন কোনো তথ্য যা একজন ব্যক্তিকে চিহ্নিত করে, যেমন নাম, ইমেল ঠিকানা, ফোন নম্বর বা অর্থপ্রদানের তথ্য।
  3. ব্যক্তিগত তথ্য সংগৃহীত: আমরা গ্রাহকদের কাছ থেকে ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি, যেমন নাম, ঠিকানা, ইমেল ঠিকানা, ফোন নম্বর এবং অর্থপ্রদানের তথ্য, যখন তারা আমাদের কাছে ভ্রমণ সংক্রান্ত পরিষেবা বুক করে।
  4. সংগ্রহের পদ্ধতি: আমরা আমাদের ওয়েবসাইট এবং মোবাইল অ্যাপের পাশাপাশি গ্রাহক পরিষেবা ইন্টারঅ্যাকশন, সমীক্ষা এবং সোশ্যাল মিডিয়া প্ল্যাটফর্মের মাধ্যমে ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি।
  5. ব্যক্তিগত তথ্যের ব্যবহার: ভ্রমণ বুকিং প্রক্রিয়াকরণ, গ্রাহক পরিষেবা প্রদান এবং বিপণন বার্তা ব্যক্তিগতকৃত করতে আমরা ব্যক্তিগত তথ্য ব্যবহার করি। B2B গ্রাহকদের জন্য, আমরা তাদের কর্পোরেট ভ্রমণ অ্যাকাউন্টগুলি পরিচালনা করতে এবং প্রতিবেদন প্রদান করতে ব্যক্তিগত তথ্য ব্যবহার করতে পারি।
  6. ব্যক্তিগত তথ্য প্রকাশ: ভ্রমণ বুকিং পূরণ করার জন্য আমরা ভ্রমণ সরবরাহকারীদের সাথে ব্যক্তিগত তথ্য শেয়ার করতে পারি, যেমন এয়ারলাইনস এবং হোটেল। আমরা তৃতীয় পক্ষের পরিষেবা প্রদানকারীদের সাথে ব্যক্তিগত তথ্য শেয়ার করতে পারি যারা আমাদের পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ, গ্রাহক পরিষেবা অনুসন্ধান পরিচালনা এবং বিপণনে সহায়তা করে।
  7. সম্মতি: আমাদের পরিষেবাগুলি ব্যবহার করে, গ্রাহকরা এই গোপনীয়তা নীতিতে বর্ণিত তাদের ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ, ব্যবহার এবং প্রকাশে সম্মত হন।
  8. অ্যাক্সেস: গ্রাহকরা আমাদের ওয়েবসাইটে তাদের অ্যাকাউন্ট সেটিংসের মাধ্যমে বা গ্রাহক পরিষেবার সাথে যোগাযোগ করে তাদের ব্যক্তিগত তথ্য অ্যাক্সেস এবং আপডেট করতে পারেন।
  9. নিরাপত্তা ব্যবস্থা: আমরা এনক্রিপশন এবং ফায়ারওয়ালের মতো অননুমোদিত অ্যাক্সেস, ব্যবহার বা প্রকাশ থেকে ব্যক্তিগত তথ্য রক্ষা করার জন্য উপযুক্ত প্রযুক্তিগত এবং সাংগঠনিক ব্যবস্থা ব্যবহার করি।
  10. ধারণ: ভ্রমণ বুকিং পূরণ করতে, আইনি বাধ্যবাধকতা মেনে চলতে এবং গ্রাহক পরিষেবা প্রদানের জন্য যতক্ষণ প্রয়োজন ততক্ষণ আমরা ব্যক্তিগত তথ্য ধরে রাখি। ব্যক্তিগত তথ্য নিরাপদে নিষ্পত্তি করা হয় যখন আর প্রয়োজন হয় না।
  11. কুকিজ: ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করতে এবং ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করতে আমরা আমাদের ওয়েবসাইট এবং মোবাইল অ্যাপে কুকিজ এবং অন্যান্য ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করি। গ্রাহকরা তাদের ব্রাউজার সেটিংসের মাধ্যমে কুকি পছন্দগুলি পরিচালনা করতে পারেন।
  12. তৃতীয় পক্ষের পরিষেবা: আমরা তৃতীয় পক্ষের পরিষেবা প্রদানকারীদের সাথে কাজ করি, যেমন পেমেন্ট প্রসেসর এবং গ্রাহক পরিষেবা প্ল্যাটফর্ম, যারা আমাদের পক্ষে ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করতে পারে। এই প্রদানকারীদের প্রযোজ্য গোপনীয়তা আইন এবং প্রবিধান মেনে চলতে হবে।
  13. বিপণন: আমরা বিপণন বার্তা ব্যক্তিগতকৃত করতে এবং প্রচারমূলক অফার যোগাযোগ করতে ব্যক্তিগত তথ্য ব্যবহার করি। গ্রাহকরা যে কোনো সময় বিপণন যোগাযোগ অপ্ট-আউট করতে পারেন।
  14. শিশুদের গোপনীয়তা: আমরা জেনেশুনে পিতামাতার সম্মতি ছাড়া 13 বছরের কম বয়সী শিশুদের কাছ থেকে ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না।
  15. গোপনীয়তা নীতিতে পরিবর্তন: আমরা সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারি। গ্রাহকদের কোনো উপাদান পরিবর্তন সম্পর্কে অবহিত করা হবে এবং নতুন নীতি পর্যালোচনা এবং সম্মতির সুযোগ প্রদান করা হবে।
  16. যোগাযোগের তথ্য: গ্রাহকরা hi@bahaza.com ইমেল করে তাদের গোপনীয়তা সম্পর্কে প্রশ্ন বা উদ্বেগ নিয়ে আমাদের সাথে যোগাযোগ করতে পারেন।
  17. ডেটা স্থানান্তর: ব্যক্তিগত তথ্য গ্রাহকের বাসস্থানের দেশের বাইরে অবস্থিত ভ্রমণ সরবরাহকারী এবং পরিষেবা প্রদানকারীদের কাছে স্থানান্তরিত হতে পারে, এমন দেশগুলি সহ যেগুলি গ্রাহকের দেশের হিসাবে একই স্তরের ডেটা সুরক্ষা অফার করে না।
  18. পরিচালনা আইন: এই গোপনীয়তা নীতি বাংলাদেশের এখতিয়ারের আইন দ্বারা নিয়ন্ত্রিত হয়।

Privacy Policy

  1. Introduction: BAHAZA OTM is committed to protecting the privacy and security of its customers' personal information. This privacy policy explains how we collect, use, and disclose personal information when providing travel-related services to both B2C and B2B customers.
  2. Definitions: "Personal information" means any information that identifies an individual, such as name, email address, phone number, or payment information.
  3. Personal information collected: We collect personal information from customers, such as name, address, email address, phone number, and payment information, when they book travel-related services with us.
  4. Methods of collection: We collect personal information through our website and mobile app, as well as through customer service interactions, surveys, and social media platforms.
  5. Use of personal information: We use personal information to process travel bookings, provide customer service, and personalize marketing messages. For B2B customers, we may use personal information to manage their corporate travel accounts and provide reporting.
  6. Disclosure of personal information: We may share personal information with travel suppliers, such as airlines and hotels, in order to fulfill travel bookings. We may also share personal information with third-party service providers who assist us with processing payments, managing customer service inquiries, and marketing.
  7. Consent: By using our services, customers consent to the collection, use, and disclosure of their personal information as described in this privacy policy.
  8. Access: Customers can access and update their personal information through their account settings on our website or by contacting customer service.
  9. Security measures: We use appropriate technical and organizational measures to protect personal information from unauthorized access, use, or disclosure, such as encryption and firewalls.
  10. Retention: We retain personal information for as long as necessary to fulfill travel bookings, comply with legal obligations, and provide customer service. Personal information is securely disposed of when no longer needed.
  11. Cookies: We use cookies and other tracking technologies on our website and mobile app to collect personal information and improve user experience. Customers can manage cookie preferences through their browser settings.
  12. Third-party services: We work with third-party service providers, such as payment processors and customer service platforms, who may collect personal information on our behalf. These providers are required to comply with applicable privacy laws and regulations.
  13. Marketing: We use personal information to personalize marketing messages and communicate promotional offers. Customers can opt-out of marketing communications at any time.
  14. Children's privacy: We do not knowingly collect personal information from children under the age of 13 without parental consent.
  15. Changes to the privacy policy: We may update this privacy policy from time to time. Customers will be notified of any material changes and provided the opportunity to review and consent to the new policy.
  16. Contact information: Customers can contact us with questions or concerns about their privacy by emailing hi@bahaza.com.
  17. Data transfers: Personal information may be transferred to travel suppliers and service providers located outside of the customer's country of residence, including to countries that may not offer the same level of data protection as the customer's home country.
  18. Governing law: This privacy policy is governed by the laws of the jurisdiction Bangladesh.